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Dernière mise à jour : 19 mai 2026

Sommaire

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Éditeur du site

Le présent site internet koreparis.fr (ci-après "le Site") est édité par :

Hébergement

Le Site est hébergé par Cloudflare, Inc. – 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, États-Unis.

Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du Site (textes, graphismes, photographies, logos, marques, structure de la page, code) sont la propriété exclusive de Koré ou de ses partenaires et sont protégés par les lois en vigueur sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite.

Marque

La marque "Koré" et le logo associé sont en cours de dépôt.

Conditions générales de vente (CGV)

Article 1 — Objet

Les présentes CGV régissent les relations contractuelles entre le Vendeur ([NOM SOCIÉTÉ HK]) et toute personne physique ou morale (ci-après "le Client") effectuant un achat sur le site koreparis.fr. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 — Produits

Le Vendeur commercialise des accessoires de confort pour les mains et des articles destinés aux loisirs créatifs (tricot, crochet). Ces produits ne sont pas des dispositifs médicaux et ne remplacent pas un avis médical. Les caractéristiques essentielles, le prix et la disponibilité de chaque produit sont précisés sur la fiche produit. Les visuels présentés ne sont pas contractuels.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.

Article 4 — Commande

Le Client passe commande via le tunnel de commande disponible sur le Site. La commande devient ferme et définitive après acceptation expresse des présentes CGV (case à cocher) et confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé au Client.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), Apple Pay, ou tout autre moyen proposé dans le tunnel de commande. La commande est validée après acceptation du paiement par l'organisme bancaire. Toutes les transactions sont sécurisées.

Article 6 — Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les commandes sont expédiées via notre réseau de partenaires logistiques internationaux vers la France métropolitaine, la Belgique et la Suisse.

Tarifs de livraison :

Expédition sous 48 à 72 heures après confirmation de commande. Délai de livraison indicatif : 7 à 10 jours ouvrés selon la destination. Les délais peuvent varier en période de forte affluence ou de douanes (Suisse). Tout retard de plus de 30 jours après confirmation de commande peut faire l'objet d'une demande d'annulation et de remboursement.

Article 7 — Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Conditions impératives pour bénéficier du droit de rétractation :

Conformément à l'article L221-28 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits qui ont été ouverts, descellés ou utilisés, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé. Tout produit retourné ouvert, utilisé, sale ou endommagé sera réexpédié au Client à ses frais et ne donnera lieu à aucun remboursement.

Article 8 — Garantie « Tricot sans douleur » 30 jours (engagement commercial)

En complément du droit légal de rétractation, le Vendeur propose à titre commercial une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours, applicable aux Clients ayant utilisé le produit.

Conditions pour bénéficier de cette garantie :

Article 9 — Garanties légales

Indépendamment des garanties commerciales accordées, le Client bénéficie des garanties légales prévues par les articles L217-3 et suivants du Code de la consommation (garantie de conformité — 2 ans) et 1641 et suivants du Code civil (garantie des vices cachés). Pour exercer ces garanties, le Client doit contacter le Vendeur à hello@koreparis.fr.

Article 10 — Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, ou en cas de manquement du Client à ses obligations.

Les produits commercialisés sont des accessoires de confort et non des dispositifs médicaux. Ils ne remplacent en aucun cas un avis médical professionnel. Le Client est invité à consulter un professionnel de santé en cas de douleur persistante, de gonflement, de perte de mobilité ou de pathologie articulaire diagnostiquée.

Article 11 — Litiges et médiation

En cas de litige, le Client est invité à contacter le service client à hello@koreparis.fr en vue de rechercher une solution amiable.

À défaut, conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Tout différend qui n'aurait pu être résolu à l'amiable sera porté devant les tribunaux compétents.

Article 12 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français pour les Clients résidant en France, à l'exclusion des règles de conflit de lois. Pour les Clients résidant hors de France, les dispositions impératives de la loi de leur résidence habituelle restent applicables.

Politique de retour et de remboursement

Cette section synthétise les conditions de retour et de remboursement détaillées dans les articles 7 et 8 des CGV.

Vous souhaitez retourner un produit ?

Deux cas de figure :

1. Produit NON ouvert / NON utilisé (rétractation 14 jours)

2. Produit ouvert et utilisé (garantie « Tricot sans douleur » 30 jours)

Produit défectueux ou abîmé à la réception

Contactez immédiatement hello@koreparis.fr avec photos du colis et du produit dans les 48 heures suivant la réception. Nous prendrons en charge le retour et l'échange ou remboursement intégral (frais inclus).

Politique de confidentialité (RGPD)

Responsable du traitement

[NOM SOCIÉTÉ HK À COMPLÉTER], dont le siège social est situé [ADRESSE HK À COMPLÉTER], est responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site.

Données collectées

Dans le cadre de la passation et du suivi des commandes, Koré collecte les données suivantes :

Finalités

Durée de conservation

Les données clients sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées pour la durée légale obligatoire (10 ans pour les documents comptables). Les données marketing sont conservées 3 ans à compter du dernier contact actif.

Vos droits

Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679) et à la loi française Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer ces droits, contactez hello@koreparis.fr.

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